[单选题]《供电服务规范（GB/T 28583-2012）》中规定，营业窗口应当设置醒目的业务受理标识。以下不属于标识组成部分的是（）等。
A. 窗口编号;
B.名称;
C.工作人员姓名;
D.经办业务种类。

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[单选题]根据《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》的规定，供电企业应建立完善的客户服务评价和质量保证体系，开展客户服务评价工作。每年至少召开三次以上的客户座谈会，听取客户意见或建议，并开展由（）组织的客户满意度调查活动，根据客户的意见、建议及需求，进行分析、比较、改进，每年都有新进步。
A. 供电企业;
B.第三方;
C.电力管理部门;
D.所在地人民政府

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[单选题]根据《城市供电营业规范化服务窗口标准》中对便民服务的规定，实行（）的首问负责制。
A. “办事公开”;
B.“三不指定”;
C.“便捷高效”;
D.“一口对外”

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[单选题]
《供电服务规范》规定：营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。
A. 对
B. 错

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[多选题]严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结

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[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚

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[判断题] 《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,向客户提供不少于三种可供选择的缴纳电费的方式。
A.正确
B.错误

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[判断题] 《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,接到客户书面查询电费账目后,在1个工作日内书面回复客户。
A.正确
B.错误