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[判断题]自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套，提供网络电源，视频电源、消防电源，提供加油机配电电源。
[单项选择]在现有的银行分支机构的营业大厅内划分出一个区域，放置各种自助式电子设备，提供24小时的自助银行服务的自助银行类型是（）。
A. 在行式自助银行
B. 混合式自助银行
C. 离行式自助银行
D. 隔离式自助银行
[多项选择]农业银行网上银行业务是指中国农业银行通过因特网向社会提供的自助式银行服务，具有（ ）等功能。
A. 转账结算
B. 网上支付
C. 信息查询
D. 投资理财
[判断题]西式早餐用餐场所主要在咖啡厅，采用自助式或零点服务。（）
[单项选择]网上银行业务是指中国农业银行通过（）向社会提供的自助式银行服务，具有转账结算、网上支付、信息查询、投资理财等功能。
A. ABIS
B. 因特网
C. 内部网
D. NOTES
[单项选择]以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A. 私家车用户
B. 摩托车
C. 大货车司机
D. 中老年
[单项选择]自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、（）、电气装置构成。
A. 安全检测装置
B. 防溢流装置
C. 紧急泄压装置
D. 内部燃烧抑制装置
[判断题]自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。
[单项选择]充分利用原材料，做到物尽其用，这是职业道德中（）的要求
A. 讲究公德
B. 发对浪费
C. 钻研业务
D. 尽职尽责
[判断题]加油站的服务差异化要求加油站立足自身特点，利用有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，为顾客提供最大的便利。
[判断题]自助式前台系统通常包括基金销售机构网点现场自助系统和通过互联网、电话、移动通信等非现场方式实现的自助系统。（ ）
[单项选择]服务人员应掌握服务的技能、技巧，懂得“三化”服务规范和要求，做到服务（）、标准化、程序化。
A. 规范化
B. 规格化
C. 常规化
D. 大众化
[多项选择]上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
[单项选择]自助式餐厅是（）的标准形态。
A. 线性作业顺序
B. 订单生产过程
C. 间歇性生产
D. 库存性生产
[单项选择]电信服务指利用（）所提供之通信服务。
A. 电信设备
B. 电力设备
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单项选择]下面（）是自助式加油装置的构成。
A. 对讲装置
B. 防盗装置
C. 安全检测装置
D. 打印装置
