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[判断题]相对于客户的期望值而言，所提供的服务处在一个较低的水平上。
A.正确
B.错误
[单选题] 预约是提供给客户的便利服务之一,对于服务中心而言,又能带来些什么最主要的好处?( )
A.准备客户欢迎广告牌
B.发掘潜在的客户
C.便于准备维修工作与维护客户档案
D.优化服务流程,提高资源利用率
[单选题]对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决()。
A. 过去的问题
B.将来的问题
C.目前的问题
D.个人的问题
[单选题]对传热介质而言,火候表示单位时间内传热介质所达到的( )和向食物所提供的
( )多少。
A.稳定态,热量
B.可控性,热量
C.温度,时间
D.温度,热量
[单选题]5. 对于售汇类客户而言，根据实需原则适合推荐哪一种期权。
A.买入美元看涨期权
B.以上都不对
C.卖出美元看跌期权
D.买入美元看跌期权
[单选题]15. 对于售汇类客户而言，根据实需原则适合推荐哪一种期权。
A.买入美元看涨期权
B.以上都不对
C.卖出美元看跌期权
D.买入美元看跌期权
[单选题]69. 对于结汇类客户而言，根据实需原则适合推荐哪一种期权。
A.买入美元看涨期权
B.以上都不对
C.卖出美元看跌期权
D.买入美元看跌期权
[多选题]在C3中，对同一客户而言，发起多事项一并上报流程的前提是()。
A.被关联的多笔信贷事项只能在受理环节
B.被关联的多笔信贷事项必须与多事项一并上报所在的操作环节（受理、调查、审查）一致
C.被关联的每个单笔信贷事项流程状态均为“正在”处理状态
D.被关联的多笔信贷事项只能有两个
[多选题]客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？
A.降低沟通成本
B.培育客户忠诚度
C.提高客户和员工满意度
D.调动员工的积极性
E.有利于改进工作
[多选题]对于同一客户而言，可应用C3多事项一并上报功能一并上报的信贷事项是()。
A.行业分类
B.贸易融资组合产品
C.房地产开发经营物业
D.信用评级
[单选题]客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚( )。
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
[多选题]17． 在 C3 中， 对同一客户而言， 发起多事项一并上报流程的前提是( )。
A. 被关联的多笔信贷事项只能在受理环节
B. 被关联的多笔信贷事项必须与多事项一并上报所在的操作环节（ 受理、调查、 审查） 一致
C. 被关联的每个单笔信贷事项流程状态均为“ 正在” 处理状态
D. 被关联的多笔信贷事项只能有两个
