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[判断题]当有乘客对服务员的工作不理解,对服务员进行指责时,服务员可以当面进行反驳。
A.正确
B.错误
[判断题]工作终结报告可以采用当面报告,采用当面报告时,工作许可人和工作负责人应在信息工作票上记录终结时间,并分别签名。
A.正确
B.错误
[判断题]当有乘客在服务中心进行补票业务时,服务员可以私自截留票款,对乘客进行放行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]在进行营销现场作业时,许可开始工作的命令采用当面许可时,工作许可人和工作负责人应在工作票上记录许可时间,并分别签名。
A.正确
B.错误