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[单选题] (易)原则上,对两年内月度绩效考核等级达到( )个 A 级的客服专员,优先推荐参加各类评优评先。
A.12
B.10
C.8
D.6
[单选题]绩效考核周期内岗位调动的员工，期间的绩效管理工作原则上由（）负责。
A.调入部门
B.调出部门
C.员工上报
D.当年不参与考核
[判断题]挂职锻炼人员原则上在挂职单位参加绩效考核，考核结果由挂职单位反馈派出单位兑现
A.正确
B.错误
[判断题]绩效考核周期内岗位调动的员工，期间的绩效管理工作原则上由调入部门负责，调出部门完全不参与。
A.正确
B.错误
[单选题](易)加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为( ), 且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C.C
B.C.D
C.D.C
D.D.D
[单选题]员工年度绩效考核结果，A级员工占比原则上不超过（ ）
A.0.1
B.0.2
C.0.25
D.0.3
[判断题]根据《国网新疆电力有限公司人资部关于优化全员绩效考核结果评定和应用的通知》,原则上，对考核结果为A级的组织（部门、分场、班组、团队等），A级员工占比可适当提高。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服专员月度绩效考核得分,在本部 门内按( )月度绩效标准分及排名先后划分为 A (优秀) 、B ( 良好) 、C (合格) 、D (不合 格) 四个等级。
A. 同序列
B. 同岗位
C. 同序列同岗位
D. 同星级/岗级
[单选题]公司四级单位和各级内设机构、柔性团队年度绩效考核结果A级占比原则上不超过（ ）级
A.0.1
B.0.2
C.0.25
D.0.3
[判断题]公司四级单位和各级内设机构、柔性团队年度绩效考核结果，A级占比原则上不超过25%。
A.正确
B.错误
[单选题] 加强绩效考核结果应用,建立客服专 员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度 绩效评级为( ) ,且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C 、C
B.C 、D
C.D 、C
D.D 、D
[单选题](易)客服专员月度绩效考核得分,在本部门内按( )月度绩效标准分及排名先后划分为 A( 优秀)、B( 良好)、C( 合格)、D( 不合格)四个等级。
A.同序列
B.同岗位
C.同序列同岗位
D.同星级/岗级
[判断题]公司四级单位和各级内设机构、柔性团队年度绩效考核结果，C、D级占比原则上不低于10%。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国网新疆电力有限公司人资部关于优化全员绩效考核结果评定和应用的通知》,原则上，A级员工占比不超过20%，C、D级员工占比不低于15%。
A.正确
B.错误
[单选题] 在计算客服专员月度绩效得分时,涉及 因当月休假时间(婚假、丧假、年休假、看护假 等法定假日) 体现工作量的相关指标得分,根据 该月本部门同岗位的( )进行换算。
A.最高水平
B. 中位数水平
C.平均水平
D.最低水平
[单选题](中)在计算客服专员月度绩效得分时,涉及因当月休假时间(婚假、丧假、年休假、看护假等法定假日)体现工作量的相关指标得分,根据该月本部门同岗位的( )进行换算。
A.最高水平
B.中位数水平
C.平均水平
D.最低水平
[单选题] 客服专员薪酬等级体系设 10 个职级、 ( )个薪级。
A.30
B.40
C.50
D.60
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,运营、支撑序列客服专员 绩效考核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员薪酬管理办法》 ,生产序列客服专员执行的 月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
