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[单选题]下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。
A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
[单选题]在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[多选题]下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。
A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解，有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解
[多选题]下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。
A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
[单选题]“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是（ ），还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。
A.安全行政管理部门
B.旅游行政管理部门
C.旅游者
D.导游人员
[单选题]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（ ）。
A.向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B.在规定时间内向人民法院起诉
C.申请人民法院强制执行
D.向其他部门申诉
[单选题]旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（ ）日内作出书面答复。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
A.1小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[多选题]下列属于旅游投诉者享有的权利有（ ）。
A.有权增加旅游景点的数量
B.有权了解投诉的处理情况
C.有权放弃投诉请求
D.有权与被投诉者和解
E.有权变更投诉请求
[多选题]旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位的安全管理工作职责包括（ ）。
A.新开业的旅游企事业单位安全检查不合格者要取缔其营业资格并依法罚款
B.设立安全管理机构，配备安全管理人员
C.建立安全管理责任制，责任到人
D.把安全教育、职工培训制度化、经常化
E.坚持日常的安全检查工作，重点检查安全设施与器材
[判断题]生产经营过程中发生的火灾事故,其后果严重程度难以预测,同类火灾事故并不一定产生完全相同的后果。这种观点符合偶然损失原则。
A.正确
B.错误
[判断题]《生产经营单位安全培训规定》规定,生产经营单位从业人员的安全培训工作,由生产经营单位组织实施。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人，也包括导游、领队。（）
A.正确
B.错误
[单选题]被投诉者是旅游企业法人的，应该以其主要办事机构所在地或（ ）为其所在地。
A.法人住所
B.投诉人所在地
C.主要营业场所所在地
D.公司注册地
[判断题]确定生产经营单位谁是主要负责人,主要依据生产经营单位的性质,以及该单位的实际情况来具体确定。一般而言,对生产经营单位负全面责任,有生产经营决策权的人,就是主要负责人。
A.正确
B.错误
