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[多选题]客户投诉按类型包括：（ ）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等
A.ETC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.ETC通行异常投诉
D.ETC使用投诉
[单选题]ETC发行服务机构应在客户充值完成后( )上传充值发票基础数据。
A.适时
B.实时
C.1日内
D.5日内
[单选题]ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务,确保( )。
A.一次通行
B.一次扣费
C.一次告知
D.以上全是
[单选题]发行服务机构未在规定时间内返回记账结果的ETC出口交易记录（含ETC拓展交易），部联网中心向各出口省中心提供？
A.途径门架交易流水
B.出口交易记录明细
C.ETC门架交易流水
D.入口交易记录明细
[判断题]开户人是指在ETC发行服务机构开立ETC账户的个人或单位。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( )。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
[单选题]预约平台将注册申请中的企业统一信用代码及预留手机号转发给部ETC发行平台,部ETC发行平台进行自动核验，核验通过后向预留手机号发送( )验证码。
A.微信
B.电话
C.短信
D.小程序
