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[单选题]农村商业银行（）培育公平诚信的金融消费者权益保护文化和理念，树立员工的金融消费者权益保护意识。
A.董事会
B.高级管理层
C.行长
D.消费者权益保护职能部门
[单选题]健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（）、企业文化建设、经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.企业发展
B.公司治理
C.员工成长
D.日常管理
[判断题]我行积极主动开展消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法治建设，并体现在发展战略之中。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.指导
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出，金融机构应当保护金融消费者合法权益纳入（）中统筹规划，建立金融消费者适当性制度。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.员工福利
[单选题]消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者（）制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。
A.合法性
B.专业性
C.适当性
D.适合性
[判断题]消费者权益保护部门指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出( )。
A.要求
B. 部署
C.批评
D.建议
[判断题]消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。
A.起诉
B.检举
C.批评
D.投诉
[单选题]保护消费者的合法权益是( )共同责任。
A.全社会的
B.全世界
C.各行各业的
D.执法部门与各有关部门的
[单选题]消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是( )。
A.行政监督
B.司法监督
C.舆论监督
D.社会监督
[判断题]消费者为个人消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受到《消费者权益保护法》保护。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系。消费者权益保护内部考核在综合绩效考评体系中的占比权重应与其（）合理匹配，充分发挥消费者权益保护内部考核在规范经营行为和提升消费者权益保护工作质效方面的激励约束作用。
A.重要性
B.有效性
C.必要性
D.合理性
[单选题]消费者权益保护审查机制审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审查工作的（）。
A.真实性
B.有效性
C.必要性
D.合法性
[判断题]商业银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.正确
B.错误
