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[多选题]消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.指导
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。
A.正确
B.错误
[单选题]负责组织、协调、指导、督促有关部门做好妇女权益保障工作的机构是（ ）。
A.各级人民政府
B.县级以上人民政府有关部门
C.县级以上人民政府妇女儿童工作委员会
[多选题]银行保险机构应确保消费者权益保护部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的（）。
A.独立性
B.权威性
C.合法性
D.专业性
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求金融管理部门应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费权益保护中发挥重要作用。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消投诉处理机制，畅通投诉处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[判断题]《国务院办公厅关于对加强金融消费者权益保护工作的指导意见》是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》对我国进一步加强金融消费者权益保护、（）实现全面建成小康社会战略目标具有重要意义。
A.提升金融消费者信心
B.促进金融市场健康运行
C.维护国家金融稳定
D.促进金融业持续发展
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求，各地区、各有关部门要充分认识加强金融消费者权益保护工作的重要意义，（），抓紧出台相关的配套措施，共同营造有利于金融消费者权益保护的政策环境和保障机制。
A.加强组织领导
B.明确工作职责
C.按照职责分工
D.做好沟通协调
[判断题]各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出要切实保护（）的合法权益。
A.老年人
B.企事业单位员工
C.学生
D.金融消费者
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出，金融机构应当保护金融消费者合法权益纳入（）中统筹规划，建立金融消费者适当性制度。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.员工福利
[单选题]消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者（）制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改。
A.合法性
B.专业性
C.适当性
D.适合性
[单选题]农村商业银行消费者权益保护专职部门或牵头部门，通过（），强化员工金融消费者权益保护意识。
A.开展内部教育和培训
B.开展监督检查
C.开展考核评价
D.开展消保审查
[判断题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.正确
B.错误
[单选题]（）负责对消费者权益保护工作重大信息披露进行指导。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.消费者权益保护委员会
[单选题]各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的（），贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。
A.主要责任
B.连带责任
C.主体责任
D.管理责任
[判断题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.正确
B.错误
