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[填空题]邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和（），以减少用户损失，提高邮政企业信誉。
[填空题]邮政通信的特点是生产过程和消费过程的（）。
[判断题]用户交寄邮件是用户使用邮政业务的开始，也是邮政生产过程的开始，一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束。
[单项选择]通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 高效性
D. 不可分离性
[单项选择]从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的（）。
A. 集中统一性
B. 风险性
C. 继承性
D. 经济性
[判断题]消费者的消费过程包括需求过程、购买过程、使用过程和决策过程。
[判断题]旅游者行为中的心理过程和心理状态，是一个发生—发展—完成的过程，这个过程是每个消费者都具有的。
[简答题]传真通信的基本过程是什么？通信过程中，各部分的主要功能是什么？
[判断题]移动通信是指通信的一方可以在移动中进行的通信过程。
[单项选择]旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
A. 服务的直接性
B. 业务的时效性
C. 工作的繁杂性
D. 知识的广博性
[简答题]试述电话通信的一般过程及电话通信网的构成。
[判断题]多媒体通信系统是指一次通信过程中只涉及一种媒体的通信。
[判断题]移动通信是指通信的双方必须都在移动中进行的通信过程。
