更多"旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工"的相关试题:
[判断题]旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。
[判断题]旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害,承担赔偿保险金责任的行为。
[判断题]旅行社质量保证金,是指由旅行社向指定银行交存,旅游行政管理部门监督和管理,用于保障旅游者权益的专用款项
[单项选择]旅行社通过其采购活动,使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益,这体现了旅行社的()。
A. 合同化原则
B. 互利互惠原则
C. 网络化原则
D. 经济性原则
[单项选择]旅游服务的提供者通过在外国建立的旅游服务机构向旅游者提供服务属于旅游服务贸易的那一种?()
A. 跨界交付
B. 境外消费
C. 商业存在
D. 自然人流动
[判断题]旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。
[单项选择]旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。
A. 可靠性
B. 反应性
C. 保证性
D. 移情性
[单项选择]通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了服务的()。
A. 无形性
B. 差异性
C. 高效性
D. 不可分离性
[判断题]旅游消费中,旅行社超过合同约定时间为旅游者提供服务时,当执行政府指导价的服务产品的价格发生上涨时,按原价格执行。
[多项选择]旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后,未按约定向旅游者提供服务,根据《消费者权益保护法》的规定,旅行社应当()。
A. 按旅游者的要求履行约定
B. 退回预付款及利息
C. 赔偿旅游者的损失
D. 承担旅游者必须支付的合理费用
[单项选择]在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的()。
A. 无形性
B. 差异性
C. 不可分割性
D. 不可存储性
[单项选择]在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 多虑性
[单项选择]旅游服务的提供者通过计算机网络向境外旅游者提供远程预订服务属于旅游服务贸易的那一种?()
A. 跨界交付
B. 境外消费
C. 商业存在
D. 自然人流动
[单项选择]李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了200元服务费,由于旅行社提供的服务存在欺诈,按《消费者权益保护法》规定,旅行社应向李某赔偿( )。
A. 200元
B. 300元
C. 400元
D. 500元
[判断题]商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。
[单项选择]可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望,这体现了旅游广告的()功能。
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育