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[单项选择]以下关于保持财务状况健康，有效控制贷款风险的说法错误的是（）
A. 客户应了解自己的还款能力
B. 客户应选择合适的还款方式
C. 客户应合理贷款，选择尽可能高的负债比例
D. 客户应选择合适的贷款品种
[多项选择]关于金融资产对企业财务状况和经营成果的影响，下列说法中正确的有（）。
A. 可供出售金融资产公允价值上升影响综合收益总额
B. 交易性金融资产公允价值的变动影响营业利润
C. 应收款项公允价值变动影响利润总额
D. 持有至到期的国债投资摊余成本的变动不影响利润总额
[单项选择] 关于“上市公司的财务状况良好”，下列说法正确的有（）。 Ⅰ会计基础工作规范，严格遵循国家统一会计制度的规定 Ⅱ最近3年及1期财务报表未被注册会计师出具保留意见、否定意见或无法表示意见的审计报告 Ⅲ最近2年及1期财务报表未被注册会计师出具保留意见、否定意见或无法表示意见的审计报告 Ⅳ资产质量良好，不良资产不足以对公司财务状况造成重大不利影响 Ⅴ最近3年以现金或股票方式累计分配的利润不少于最近3年实现的年均可分配利润的10％ Ⅵ最近3年以现金方式累计分配的利润不少于最近3年实现的年均可分配利润的30％
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅵ
C. Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
E. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
[多项选择]个人理财规划旨在针对个人的财务状况和财务目标提供或设计相应的金融服务或产品计划。以下是关于个人理财规划的陈述，正确的是（）。
A. 个人财务规划通常包括确定财务目标、搜集相关信息、分析数据、制定计划、实施计划、监控计划六个步骤
B. 如果客户的财务状况或财务目标发生了显著变化，理财规划师就必须进行相应的动态调整
C. 理财规划师负责拟定财务规划，方案实施由客户自行负责
D. 在确定财务目标时，理财规划师应尊重客户本意，不能置疑，以免客户改变初衷
[单项选择]对于风险类型评估有效期过期的客户以下说法正确的是（）
A. 可办理解约，不做限制
B. 不可解约
C. 需要先重新评估后，再办理解约
D. 需要先解约后，再重新评估
[单项选择]以下关于客户的说法正确的是（）。
A. 客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口
B. 承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅
C. 客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度
D. 客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想
[多项选择]以下关于客户分类说法正确的有（）。
A. 根据客户性质，可以分为公司客户和集团客户
B. 根据客户规模，按照四部委口径，可以分为大、中、小三类
C. 根据建设银行自身经营管理需要，在四部委口径基础上，从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围
D. 根据客户组织形式，可以分为单一法人客户和集团客户
[多项选择]对iNode客户端，以下说法正确的有（）
A. iNode客户端支持Windows、Linux、Mac OS操作系统
B. iNode客户端支持主流操作系统（Windows、Linux、Mac OS）的防代理功能
C. iNode客户端支持主流操作系统（Windows、Linux、Mac OS）的防病毒、补丁自动升级功能
D. iNode客户端支持主流操作系统（Windows、Linux、Mac OS）的终端运行进程、服务检查功能
[单项选择]关于客户维护，以下说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式
C. 在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行
D. 财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
[单项选择]关于客户解约，以下说法正确的是（）。
A. 私人银行客户连续6个月金融资产不达标，可直接对该客户进行解约
B. 私人银行客户解约后，农业银行将不对客户进行管理和维护，直至其重新资产达标
C. 解约方式包括强制解约
D. 各分行单月解约客户数不得大于存续签约客户数的10%
[多项选择]对于客户退出，以下说法正确的是（）。
A. 客户退出，是指邮政银行对客户的主动性退出，不包括客户主动
B. 退出的客户均为事实风险客户
C. 小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户
D. 与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高
[单项选择]关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。
A. 会展企业的客户主要以机构客户为主
B. 会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者
C. 会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者
D. 会展企业客户之间的关系具有相互依存性
[多项选择]上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）
A. 拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌
B. 至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间
C. 按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门
D. 客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
[多项选择]以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
A. 顶级客户是指存款5000万元以上的客户
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C. 总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
D. 顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户
[单项选择]关于对公客户结汇业务，以下说法正确的是（）
A. 国内外汇贷款不得结汇
B. 资本金账户结汇无须事先经外汇局核准
C. 待核查账户资金未经外汇局核准不得结汇
D. 以上说法都不正确
[多项选择]关于个人网银客户的昵称，以下说法正确的是（）
A. 个人网银客户昵称客户身份证件号码的后六位
B. 个人网银客户昵称是客户自行设置的4至14位字母、数字、符号的组合
C. 客户自行设置的昵称不能和他人证件号码重复
D. 客户可以设置仅用昵称登录，不使用身份证件号码登录
[单项选择]关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。
A. 客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B. 团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C. 团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D. 以上说法都正确
[单项选择]关于个人贷款的客户定位，以下说法错误的是（）。
A. 有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
B. 银行一般要求贷款人的年龄在18（含）～60周岁（含）
C. 客户定位是商业银行对服务对象的选择
[单项选择]关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。
A. 客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估
B. 对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户
C. 对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户
D. 客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品
