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[单选题]在首趟末班车到站前（）分钟由客服中心岗/值班站长摆放服务告示牌。
A.1
B.3
C.2
D.4
[单选题]客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写( )。
A.《客运值班员交接班本》
B.《客服中心岗结算明细本》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[单选题]手提金库钥匙由客服中心岗上岗时，从当班客运值班员处借出，客服中心岗上岗结束后归还当班客运值班员，配出和归还均需在（ ）上登记。
A.A、《客服中心岗交接班台账》
B.B、《客运值班员与客服中心岗交接班簿》
C.C、《客运值班员交接班簿》
D.D、《综合日志》
E.E、《行车日志》
[单选题]在首趟末班车到站前（）分钟，客服中心岗需在客服中心中心旁TVM处进行引导
A.10
B.2
C.3
D.5
[填空题]在首趟末班车到站前（），客服中心岗需在客服中心中心旁TVM处进行引导，最后一个方向的末班车到站前5分钟停止兑零工作。
[单选题]如客服中心岗需短时离开，报值班站长同意，由( )安排顶岗人员在客服中心外做好乘客引导。
A.A、站长
B.B、值班站长
C.C、客值
D.D、客服中心
[判断题]客服中心岗身体不适，值班站长临时安排一名顶岗人员担任客服中心岗，临时顶岗人员顶岗期间不涉及金额或者发票，不用进行配票作业。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗顶岗时，如顶岗人员为客运值班员，与客服中心岗交接时需（ ）到场监督。
A.A、值班站长
B.B、站长
C.C、休息人员
D.D、交班客服中心岗
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
