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[判断题]在企业内部竞争非常激烈的情况下，同事之间很难做到真诚相待、有爱亲善。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )在企业内部竞争非常激烈的情况下，同事之间很难做到真诚相待、友爱亲善。
A.正确
B.错误
[判断题]感谢信的重点是表达感激之情，因此感谢应真诚.朴素，表达谢意时要符合实际，说到做到。
A.正确
B.错误
[单选题]讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（ ），音量要适中，称呼要恰当。
A.用词要准确
B.语气要和蔼
C.用语要简练
D.用词生动
[多选题]客运服务工作要做到“三要”，“三要”是指（）。
A.接待旅客要热心
B.纠正违章态度要和蔼
C.处理问题要实事求是
D.解答问题要耐心
[单选题]企业要做到文明生产，必须做到()
A.开展职工技术教育
B.提高产品质量
C.做好产品售后服务
D.提高职业道德素质
[单选题]AB193523
从业人员做到坚持原则要（）。
A.立场坚定不移
B.注重情感
C.以人为本
D.和气为重
[单选题] 对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”指的是( )。
A. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
B. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
C. 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责
D. 接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
[单选题]要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到（）。
A.有法可依
B.反对自由主义
C.反对“管”、“卡”、“压”
D.努力学法、知法、守法、用法
[单选题]尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
[判断题]餐厅要想在公众中得到信任，首先就诚信无欺地为客人提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题]要做到洗水闭路循环，需做到( )。
A.做好洗水平衡工作
B.解决厂内回收细粒尾煤的机械设备
C.解决细泥的循环积聚
D.做好煤泥水处理工作
[判断题]公安民警在执法中要做到平等对待,就要做到反对特权,禁止歧视。
A.正确
B.错误
