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[单项选择]世界各国的志愿活动各有特色。（）志愿者以青年援外服务为特色，活动内容包括教育服务、卫生服务、环保服务和援外服务，到发展中国家和贫困地区工作和服务等。
A. 日本
B. 法国
C. 美国
D. 奥地利
[多项选择]窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。
A. 认知度
B. 信任度
C. 满意度
D. 满意率
[简答题]护理工作中的举止礼仪包括哪些？有何具体要求？
[简答题]礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类？
[简答题]物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？
[简答题]服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
[简答题]服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
[多项选择]员工服务礼仪的基本要求包括（）
A. 礼貌待客、微笑服务
B. 热情待客、用心服务
C. 细心待客、耐心服务
D. 谦虚待客、诚恳服务
[单项选择]中国素称“礼仪之邦”，礼仪文化中国传统文化的重要组成部分。下列选项中，不属于中国传统礼仪文化的是（）
A. 女士优先
B. 亲疏有别
C. 慎终追远
D. 礼尚往来
[判断题]从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。
[判断题]讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
[单项选择]从社会角度看，现代礼仪主要包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和（）礼仪
A. 生活
B. 工作
C. 国际
D. 交往
[简答题]服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？
[多项选择]邮政服务礼仪要求员工仪容保持（）“五清洁”。
A. 身体
B. 面容、口腔
C. 头发
D. 鞋帽
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内
B. 敲门时，每隔3—5秒种敲l下
C. 出房间时应面向客户，道别后，转身离开
D. 为确保房门关闭，可用力关门
