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[多选题]车站规范规定，以下属于文明服务行为标准要求的有（ ）。
A.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
B.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
C.不对旅客评头论足
D.接班前和工作中不食用异味食品
[多选题]车站服务质量规范规定，客运人员服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）、再见”等文明用语。
A.同志
B.谢谢
C.对不起
D.您好
[简答题]车站服务质量规范中，对行为动作有何规定？
[单选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范不包括()。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[简答题]车站服务质量规范中对文明服务有哪些要求？
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，站内商业（ ），有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。
A.统一装修
B.统一标志
C.统一服务内容
D.统一服务标准
[多选题]车站服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.请、您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[单选题]以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（ ）。
A.应急改签
B.应急退票
C.咨询服务
D.投诉建议
[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A.广播
B.图例
C.揭示揭挂
D.电子显示
[多选题]车站规范规定，车站应有旅客( )和装卸等安全防范措施。
A.候车
B.乘降
C.进出站
D.高铁快件保管
[多选题]车站规范规定，车站应与（ ）等结合部有安全协议。
A.商业
B.保洁
C.广告
D.行包
