更多"[简答题]值班站长岗位的票务职责有哪些"的相关试题:
[多选题]以下哪些是值班站长岗位职责。（ ）
A.负责监控 SC 以及票务视频监控设备的正常运作
B.负责本班运营组织工作，服从 OCC 指挥，执行行车调度员命令
C.负责运营生产信息的上传下达， 及时处理外部信息和报出本站信息
D.负责本班生产安全工作，监控和指导行车值班员的行车组织工作，重点关注安全关键作业；严格执行各项规章制度，加强班中安全检查，及时发现隐患和问题，制定和落实整改措施，并做记录和上报
[单选题]以下哪一项不属于值班站长岗位职责：（ ）？
A.负责本班运营组织工作，服从OCC指挥，执行行车调度员命令
B.负责本班服务工作，加强员工服务标准，组织处理好乘客事务，为乘客提供优质服务
C.对本站员工的奖惩、岗位调整、晋升有建议权
D.负责本班票务、客运运作工作，组织站务员从事票务及客运服务工作
[多选题]车站发生水淹时，属于值班站长的岗位职责有( )。
A.接到报告，组织现场人员抢险，担任现场指挥官
B.总值班经理到达后，指挥权移交，配合其抢险
C.组织人员使用防洪挡板、沙袋等进行站外堵截，疏通排水通道
D.按行调指令做好行车组织工作
[判断题]值班员岗位职责是在值班站长的领导下开展工作，并对当班所有工作人员的工作进行监督指导。（）
A.正确
B.错误
[单选题]值班站长岗位投诉风险点不包括（）。
A.工作失误或安排不当，导致车站AFC设备故障无法投入使用对客运造成影响。
B.因工作失误或安排不当，导致客服设备设施未及时修复处理。
C.因人员误操作或误判断，影响列车晚点2分钟以下。
D..车站未提前告知或指引的情况下，进行客运组织流线变更或进行常态化客运控制。
[多选题]下列属于值班站长岗位服务标准的是（）。
A.遵纪守法，严格执行公司各项规章制度，上班期间应认真履行岗位职责，遵守职业道德。
B.应按时到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内相关事项。
C.严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）、娱乐设备等；严禁岗上聊天、看报、进食等行为，不做与工作无关的事。
D.执行首问责任制原则，严禁对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语。
[多选题]轨行区异物及异物侵限时值班站长的处置职责是
A.若要进入轨行区，需得到行调许可方可进入
B.判断是否影响行车，若无法判定，按影响行车的异物进行处置
C.接触网异物还需携带绝缘棒、绝缘手套、绝缘靴进行前期处置
D.当接触网异物无法及时取出时，可使用专用绝缘工具将其拨到尽可能远离接触网处，确认不影响行车后报行调
[单选题]下列不属于值班站长岗位服务要求的是：（ ）？
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
[单选题]接到启用预制票的命令后，值班站长或票务员应立即为每个预制票售票点配备一定数量的预制票、备用金和票价表尽可能在（）分钟内完成。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]车站全部AFC设备故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，可直接组织售卖预赋值单程票。
A.正确
B.错误
