[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达模糊，口齿清晰。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。
A.称呼得体
B.称呼合理
C.称呼适当
D.称呼恰当

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，使用地方话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输细则》中规定：旅客携带品由列车员看管。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车车门口验票由列车员负责。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车内的检票工作，由列车长、乘警负责，列车员协助。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，称呼恰当，表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
A.A、普通话
B.B、方言
C.C、英语
D.D、蒙语

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