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[单选题]单选题：根据《服务质量事件管理办法》规定,一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》
中明令禁止同一条款（ ）次的,属于 A类服务事件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]根据《服务质量事件管理办法》规定,一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款（ ）次的,属于 A类服务事件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循（ ）原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]单选题：根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循（ ）原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]单选题：根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循（ ）
原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[判断题]根据 《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（ ）。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[多选题]多选题：根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（ ）。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
