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[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对视为投诉办结的情况是如何规定的？
[多选题](____)投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
A.服务类
B.营业类
C.停送电类
D.电网建设类
[简答题]当出现哪些情形员工的特种作业证会被视为无效证件，各部门不得安排持证人员从事相关工作？
[判断题]分支机构应以书面形式或电子形式保存投诉档案，相关材料的保存期应当不少于客户投诉办结后2年。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪种情形视为拒载?( )
A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的
B.问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的
D.乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续出租汽车驾驶员不予载客的
[多选题]多选题：发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（ ）。
A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
[简答题]在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，以下哪些行为视为旷工？
[多选题]下列哪些情形属于代理?
A.甲请乙从国外代购1套名牌饮具,乙自己要买2套,故乙共买3套一并结账
B.甲请乙代购茶叶,乙将甲写好茶叶名称的纸条交给销售员,告知其是为自己朋友买茶叶
C.甲律师接受法院指定担任被告人乙的辩护人
D.甲介绍歌星乙参加某演唱会,并与主办方签订了三方协议
[多选题]下列哪些情形属于专利运用:
A. 某公司以独占许可的方式许可他人实施其专利
B. 某个人以一项发明专利权作价出资入股公司
C. 某公司把一项发明专利权质押给银行获得贷款
D. 某个人向公司转让一项发明专利权
[多选题]下列哪些情形予以告诫（）
A.工作时间擅离岗位
B.违反着装管理制度，经指出后仍不改正
C.违反考勤制度和作息时间规定，无特殊情况一个月内累计迟到、早退三次以上
D.擅自驾驶公务车辆
[多选题]下列哪些情形构成意思表示?
A.甲对乙说:我儿子如果考上重点大学,我一定请你喝酒
B.潘某在寻物启示中称,愿向送还失物者付酬金500元
C.孙某临终前在日记中写道:若离人世,愿将个人藏书赠与好友汪某
D.何某向一台自动售货机投币购买饮料
