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[判断题]工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。
[判断题]工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系，可能影响投诉公正处理的，应当回避。
[判断题]消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。
[判断题]工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
[判断题]消费者因网络交易发生消费者权益争议的，只能向经营者所在地工商行政管理部门投诉。
[判断题]工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。
[单项选择]有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉人。
A. 3
B. 7
C. 30
D. 60
[多项选择]有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。
A. 调解时间和地点
B. 符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人
C. 与经营者沟通协调结果
D. 不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由
[判断题]上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
[判断题]工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的，应当及时告知消费者向有关行政管理部门投诉。
[多项选择]工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照（）。
A. 公正、公开、及时的原则
B. 坚持处罚与教育相结合
C. 综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导
D. 督促和指导经营者履行法定义务
[判断题]消费者为三人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉。
[判断题]消费者认为格式条款违反法律规定，损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门投诉。（）
[单项选择]《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，下列条件中不属于消费者投诉应当符合的条件是（）。
A. 有明确的被投诉人
B. 有具体的投诉请求、事实和理由
C. 有受损害的事实
D. 属于工商行政管理部门职责范围
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定：生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（）以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；
A. 三万元
B. 一万元
C. 五万元
D. 十万元
[单项选择]对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]在我国，工商行政管理部门、质量技术监督部门、卫生监督部门和出入境检验、检疫部门都属于消费者保护体系。
[判断题]《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》不适用于农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉。
[判断题]商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责。各级工商行政管理部门应当通过商标管理，制止欺骗消费者的行为。
