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[多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面？
A.A-统一处理
B.B-统一受理
C.C-统一派单
D.D-集中回访
[多选题]反违章管理实行( )的闭环管理流程,采取按期检查,分级管理机制。
A.检查
B.考核
C.整改
D.教育
[判断题]各铁路局、供电段应建立弓网综合检测数据闭环管理流程( )(注明出处:《运供供电函【2014】170号 《高速弓网综合检测装置(1C)运用管理指导意见》五、有关要求——第1条)
A.正确
B.错误
[多选题] 采集系统运行维护闭环管理流程包括( )。
A. 采集调试
B. 派工
C. 处理
D. 评价
[多选题]18.采集系统运行维护闭环管理流程包括（ ）。
A.采集调试
B.派工
C.处理
D.评价
[单选题]. 反违章管理实行“检查、考核、( )、教育”的闭环管理流程,采取按期检查,分级管理机制。
A.整改
B.落实
C.学习
D.部署
[单选题] 反违章管理实行“检查、考核、( )、教育”的闭环管理流程，采取按期检查，分级管理机制。
A.整改
B.落实
C.学习
D.部署
[单选题]闭环管理原则是指客户投诉应遵循( )的闭环管理要求。( )
A.“全盘响应、多点受理、集中派发、一点回复”
B.“多点受理、全盘响应、集中派发、一点回复”
C.“集中派发、多点受理、全盘响应、一点回复”
D.“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”
[多选题]运维单位应制定缺陷管理流程,对缺陷的( )等环节实行闭环管理。
A.上报
B.定性
C.处理
D.验收
[多选题]理想状态下，完整的投诉管理流程应是从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的全流程闭环管理过程。
A.受理
B.处理
C.反馈到统计
D.分析
E. 改进
[判断题]绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效管理流程包括绩效计划制定、绩效计划实施、绩效考核评价、绩效反馈和改进提升四个阶段，是一种重要的管理工具。（ ）
A.正确
B.错误
