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[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满 意的（ ）。[2007年真题]
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[单选题]顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[单选题]在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象．为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告．
对这段文字概括最恰当的是：
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竟争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供过于求的产物
[单选题]顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。
A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
[单选题]某顾客购买了新产品
A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[单选题]企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的()。
A.经济性
B.相对性
C.狭义性
D.时效性
[单选题]延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
根据上述定义，下列涉及延伸产品的是：
A.A某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元
B.B某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保
C.C某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠
D.D某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求
[多选题]顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（ ）。
A.产品的性能特性
B.产品的价格
C.产品的专门特性
D.产品的适应性
E.产品的及时性
[单选题]延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ）
A.某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险
B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠
C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机
D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求
[单选题]组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
[单选题]甲公司为增值税一般纳税人，本月将一批新研制的产品赠送给老顾客使用，甲公司并无同类产品销售价格，其他公司也无同类货物，已知该批产品的生产成本为10万元，甲公司的成本利润率为10%，则甲公司当月该笔业务增值税销项税额是（ ）元。
A.15 454.55
B.17 000
C.14 300
D.15 982.91
[单选题]组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年真题]
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
[单选题]甲化妆品公司为了鼓励顾客购买其产品，采取了买化妆品赠送试用装的销售方式销售产品。该公司采用的促销组合属于（ ）。
A.营业推广
B.广告促销
C.人员推销
D.公关宣传
