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[判断题]在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
[判断题]乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
[单项选择]头等舱/公务舱座椅和普通舱座椅比较，主要的区别在（）
A. 更加舒适
B. 娱乐节目更丰富
C. 结构更复杂
D. 以上都是
[多项选择]尊享头等舱温热毛巾服务提供应在：（）
A. 送餐前
B. 迎宾服务
C. 正餐收餐盘前
D. 餐前饮料前
[单项选择]头等舱/公务舱座椅的呼叫按钮安装在什么位置（）
A. 扶手上的旅客控制组件
B. 头顶
C. 旁边
D. 座椅上单独的一个按钮
[多项选择]头等舱旅客应享有的服务有（）
A. 每航段享有至少两次以上毛巾服务
B. 享有迎宾饮料服务
C. 享有瓷器、玻璃器皿服务
D. 享有最后登机、优先下机服务
[简答题]头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
[单项选择]目前A330飞机头等舱/公务舱座椅的作动系统有（）
A. 电—液压作动系统
B. 纯机械结构
C. 电动作动筒组成的电-机系统
D. 既有纯机械机构，也有电机驱动作动筒结构
[判断题]头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
[单项选择]国际航班中，如果旅客由公务舱或头等舱降等级到经济舱则地面值机人员会（）
A. 出具一张旅客证给该旅客
B. 在该旅客的客票中旅客联上加盖降等级公章，并签字
C. 给旅客重新一张客票
D. 不需要做任何操作
[填空题]国际航线计件制行李的收运：头等舱和公务舱可免费交运两件，每件的三边之和不超过（）cm，且重量每件不超过（）公斤。
[多项选择]关于头等舱隔帘服务以下正确的有：（）
A. 起飞后6分钟后拉隔帘
B. 致礼服务后拉隔帘
C. 先拉头等舱与经济舱的隔帘，再拉头等舱与服务舱的隔帘
D. 先拉头等舱与服务舱的隔帘，再拉头等舱与经济舱的隔帘
[单项选择]头等舱票价按经济舱票价的（）计算。
A. 120％
B. 130％
C. 140％
D. 150％
[多项选择]头等舱乘务员的工作职责包括：（）
A. 负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务
B. 负责目视监控头等/公务舱区域
C. 负责R1门的滑梯解除预位装置操作
D. 保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
[单项选择]中国民航规定头等舱成人旅客可携带（）kg物品。
A. 30kg
B. 40kg
C. 50kg
D. 45kg
[多项选择]以下哪架飞机设有尊享头等舱的飞机：（）
A. 2862
B. 2868
C. 2866
D. 2869
[单项选择]国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为（）。
A. 40公斤
B. 30公斤
C. 20公斤
D. 10公斤
[多项选择]哪几种情况下头等/公务舱乘务员应采用“蹲式服务”（）
A. 迎宾服务时
B. 征询意见时
C. 点餐时
D. 交流沟通时
