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[判断题]头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。
[判断题]在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱,乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
[判断题]乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
[单项选择]在乘务员失去指挥能力时,代替乘务员行使职责的援助者是()
A. 引领者
B. 护理者
C. 第一个下飞机的援助者
D. 后备人员
[单项选择]乘务员未履行工作职责,旅客提出后仍未整改的,属于()问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[多项选择]头等舱/公务舱服务应注意:()
A. 使用敬语和姓氏服务
B. 盥洗室每一人次使用后均应进行清理
C. 原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
D. 下机时头等舱旅客先下飞机
[单项选择]乘务员未履行工作职责,旅客提出后仍未整改的,积分分值为()分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[简答题]头等舱票价、公务舱票价,普通舱票价的比例关系是什么?
[单项选择]头等舱票价按经济舱票价的()计算。
A. 120%
B. 130%
C. 140%
D. 150%
[单项选择]头等舱/公务舱座椅和普通舱座椅比较,主要的区别在()
A. 更加舒适
B. 娱乐节目更丰富
C. 结构更复杂
D. 以上都是
[单项选择]头等舱/公务舱座椅的呼叫按钮安装在什么位置()
A. 扶手上的旅客控制组件
B. 头顶
C. 旁边
D. 座椅上单独的一个按钮
[单项选择]目前A330飞机头等舱/公务舱座椅的作动系统有()
A. 电—液压作动系统
B. 纯机械结构
C. 电动作动筒组成的电-机系统
D. 既有纯机械机构,也有电机驱动作动筒结构
[单项选择]国际航班中,如果旅客由公务舱或头等舱降等级到经济舱则地面值机人员会()
A. 出具一张旅客证给该旅客
B. 在该旅客的客票中旅客联上加盖降等级公章,并签字
C. 给旅客重新一张客票
D. 不需要做任何操作
[多项选择]头等舱旅客应享有的服务有()
A. 每航段享有至少两次以上毛巾服务
B. 享有迎宾饮料服务
C. 享有瓷器、玻璃器皿服务
D. 享有最后登机、优先下机服务
[判断题]机车乘务员的一次连续工作时间,不包括出、退勤工作时间。