更多"[判断题]乘客事务处理规定是指持票乘客无法正常进出闸和车站BOM、TV"的相关试题:
[单选题]乘客反映预制票无法进站时,站务员（票务）通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM（ ）为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[单选题]处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到（ ）。
A.A.自动售票机处
B.B.车控室
C.C.乘客服务用房
D.D.客服中心
[单选题]乘客已刷卡进、出站，客服中心岗使用BOM分析乘客所持票卡交易记录，若最后一笔进出站时间在20分钟内且为本站，则为乘客办理退款业务填写（）。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[单选题]乘客持车票进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，按（ ）补交票款。
A.A、出闸站的线网最低单程票价
B.B、出闸站的线网最高单程票价
C.C.本站最高票价
D.D.本站最低票价
[判断题]付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A.正确
B.错误
[单选题]每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单、( )、BOM乘客事务处理产生的单据及其它票务部要求临时上交的单据。
A.TVM结账列印小单
B.票箱更换小单
C.故障小单
D.充值小单
[判断题]若乘客持车票未通过进闸机刷卡就进入付费区,车票在出闸时会显示出站次序错误,根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 3号线TVM设备在乘客购票中发生找零故障时,TVM自动转换为( ),排除相应模块的故障后,TVM自动转换为正常操作模式。
A.故障操作模式
B.受限操作模式
C.维修操作模式
D.暂停服务模式
[单选题]以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？（ ）
A.预赋值单程票
B.优惠单程票
C.计次票
D.纪念票
[判断题]车站发生TVM/BOM网络故障时，对于需要非现金支付购买单程票的乘客，可引导乘客使用泉城通、公交卡乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用TVM的操作响应速度，从乘客点击触摸屏开始，到TVM在乘客显示屏给出处理结果或提示为止，总共时间不超过0.3秒。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM 上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站（ ）库存管理。
A.站存票
B.有效票
C.无效票
D.折损票
[判断题]九号线BOM操作员显示器与TVM乘客触摸显示器均为22英寸液晶显示器。______
A.正确
B.错误
[单选题]值班站长需在___安排员工至 TVM 处引导乘客，直至末班车开出。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[判断题]TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]电子票有进站码，若乘客所持电子票验票时间在 20 分钟外，无需补登上次出站信息，请乘客重新刷码/ 刷脸进站。
A.正确
B.错误
