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[判断题]客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
[判断题]客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）
[判断题]清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
[单项选择]客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
[判断题]出现调换房间的情况时，都是由住客主动提出的。
[单项选择]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。
A. 3个小时左右
B. 2个小时左右
C. 1个小时左右
D. 半个小时左右
[单项选择]采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
A. 总台服务员
B. 行李员
C. 楼层领班
D. 客房服务中心秘书
[简答题]一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？
[判断题]保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
[简答题]退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
[判断题]保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。
[简答题]各种配线使用的电线规格一般应符合哪些要求？。
