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[判断题]客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
[判断题]客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
[判断题]如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
[单项选择]夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[判断题]住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。
[单项选择]由外设主动提出数据交换请求的数据传送方式是（）
A. 无条件传送方式
B. 查询传送方式
C. 中断传送方式
D. 以上皆是
[多项选择]发明专利申请人对发明专利申请主动提出修改可在（）。
A. 公布之前
B. 提出实审请求时
C. 公布以后
D. 收到专利局发出的发明专利申请进入实质审查程序通知书之后三个月内
[单项选择]创业家向风险投资机构主动提出投资申请的企业大多处于（）
A. 成熟期
B. 创建期
C. 衰退期
D. 成长期
[判断题]如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
[多项选择]银行从业人员在为（）办理资信调查时，应主动提出回避。
A. 配偶
B. 多年未见的小学同学
C. 有债务关系的大学同学
D. 父母
[判断题]在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。
[单项选择]对于超出客户风险承受能力级别的但客户主动提出购买需求的，其后果由（）承担。
A. 客户自己
B. 销售机构
C. 总行研发部分
D. 销售该产品的客户经理
[简答题]一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？
