[单选题]乘客服务中心前排队超过（）人并维持（）分钟以上,通知值班站长。
A.5,3
B.5,5
C.8,3
D.10,5

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[判断题]乘客服务中心前排队超过 8人并维持 5分钟以上,通知值班站长。
A.正确
B.错误

[单选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知（），加派人手或人工广播引导。
A.A.值班站长
B.B.行车值班员
C.C.客运值班员
D.D.服务工程师

[多选题] 排队超过( )人,并维持3分钟以上时,报告车控室安排客值协助引导。排队超过( )人,并维持10分钟以上时,请示值班站长实施双人在岗服务
A. 8
B.10
C.12
D.15

[判断题]巡查时发现乘客排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
A.正确
B.错误

[填空题]客服中心前排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务。

[填空题]客服中心前排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导。

[判断题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现10人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.正确
B.错误

[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现（）人以上排队或排队时间超过5分钟，及乘客检票出现（）人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6

[单选题]当排队超过8人，并持续（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.10
B.15
C.20
D.5

[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1

[判断题]车站客服设备设施持续排队在15分钟以上的，可提出改造需求。
A.正确
B.错误

[判断题]因动车组故障造成空调失效超过20分钟且无法维持运行时，随车机械师处置无效后由列车长通知司机请求救援。
A.正确
B.错误

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