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[判断题]乘客服务中心前排队超过 8人并维持 5分钟以上,通知值班站长。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
A.5,3
B.5,5
C.8,3
D.10,5
[单选题]当客服中心前出现较大客流(排队超过8人并维持10分钟以上)应电话通知( ),加派人手或人工广播引导。
A.A.值班站长
B.B.行车值班员
C.C.客运值班员
D.D.服务工程师
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现()人以上排队或排队时间超过5分钟,及乘客检票出现()人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.15
B.10
C.8
D.6
[判断题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现10人以上排队或排队时间超过5分钟,及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过2分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]当排队超过8人,并持续()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.10
B.15
C.20
D.5
[判断题]站台岗按照规定巡视、立岗,对站台卫生、安全负责,引导乘客排队候车,维持好候车秩序;
A.正确
B.错误
[判断题]厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A.正确
B.错误
[填空题]在客服中心前组织乘客排队购票时,可利用( )或( )等设施进行排队组织,排队方向应以不影响其他乘客通行为宜。