更多"以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望（）"的相关试题:
[多项选择]需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）
A. 知道我的车辆服务历史
B. 倾听我的整体服务需要
C. 保证我的车能修好
D. 提前安排好其他代步工具
[多项选择]以下哪些是产品确认时需要向客户确认的内容？（）
A. 排量
B. 级别
C. 颜色
D. 配置
[多项选择]在评估细分市场时，以下哪些指标可以用来评估某一子市场的需求状况？（）
A. 消费者或用户的总数
B. 购买力水平
C. 消费者或用户的结构
D. 实际购买率
[多项选择]需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）
A. 代步工具
B. 对维修时间的预估
C. 结算清单
D. 委托书
[多项选择]客户经理修改客户以下哪些信息需要客户输密码确认（）
A. 手机号码
B. 单位地址
C. 经常居住地址
D. 经常居住地电话
E. 婚姻状况
[多项选择]以下哪些是开展风险评估的原则（）
A. 以科学为基础
B. 与风险管理分离
C. 以透明的方式进行
D. 公平公正
[单项选择]电子商务网站评估可以提供以下哪些服务（）。
A. 为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务
B. 为电子商务成果推广与产业化服务，为推进我国电子商务应用迅速发展服务
C. 为电子商务广大用户服务；为IT公司、实施监理及工程的验收评价服务，为电子商务成果推广与产业化服务
D. 上述A、B的全部内容。
[多项选择]以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
A. 建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
B. 完善客户投诉处理工作
C. 加强回访督查工作
D. 做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
[多项选择]以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
A. 接待与交车同一人
B. 大致讲解维修过程
C. 解释用户获得的利益
D. 接车区域干净整洁
[多项选择]在客户洗钱风险评估中，客户特性风险子项需要考虑以下哪些要素？（）
A. 客户信息的公开程度
B. 金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道
C. 自然人客户年龄
D. 涉及客户的风险提示信息或权威媒体报告信息
[多项选择]在评估细分市场时，以下哪些指标可以用来评估某一子市场的竞争状况？（）
A. 竞争厂商数量
B. 某种产品的拥有量
C. 竞争厂商的市场形象
D. 市场需求状况的变化趋势
[多项选择]需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
A. 及时汇报维修进度
B. 多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C. 确保预约客户备件有货
D. 预估维修时间及费用
[多项选择]以下哪些情况可以确认为坏账（）。
A. 债务人死亡，以其遗产清偿后仍然无法收回的应收账款
B. 债务人破产，以其破产财产清偿后仍然无法收回的应收账款
C. 债务人较长时间内未履行其偿债义务的应收账款
D. 债务人较长时间内未履行其偿债义务，其有足够的证据表明无法收回的应收账款
[多项选择]运输确认时，除温度外还应当考虑和评估运输过程中的其他相关因素对产品的影响，以下哪些情况应当考虑和评估？（）
A. 湿度
B. 震动
C. 操作
D. 运输延误
[多项选择]以下哪些属于需求管理的范畴（）
A. 需求预测
B. 服务部件的需求
C. 分仓库的需求
D. 工厂之间的订单
[多项选择]以下哪些货币需求与利率关（）
A. 投机需求
B. 交易需求
C. 预防需求
D. 以上都无关
[多项选择]数据业务测试中，以下哪些选项可以用来评估无线环境质量（）
A. C/I
B. MEAN_BEP
C. CV_BEP
D. RLC Throughput
[多项选择]以下哪些是安全风险评估实施流程中所涉及的关键部分（）。
A. 风险评估准备
B. 资产识别、脆弱性识别、威胁识别
C. 已有安全措施确认，风险分析
D. 网络安全整改
[多项选择]基金代销业务客户风险评估在兴业银行以下哪些渠道可以办理（）
A. 电话银行
B. ATM
C. 营业网点
D. 网上银行
