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[单项选择]（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
A. 关键绩效指标
B. 安全指标
C. 协调指标
D. 监督指标
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[单项选择] 关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤⑥
C. ①②④⑤⑥
D. ①③④⑤⑥
[单项选择]在设计关键绩效指标时，绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。这体现了绩效指标体系设计原则中的（）。
A. 可测性原则
B. 独立性与差异性
C. 目标一致性
D. 少而精原则
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[单项选择]基站发电代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI和工作目标GS比重分别为（）。
A. 40%，60%
B. 50%，50%
C. 60%，40%
D. 30%，70%
[判断题]KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
[多项选择]（）等均可作为组织的整体绩效衡量指标。
A. 生产率
B. 市场占有率
C. 员工福利
D. 组织的成长性
[单项选择]绩效管理是指一个识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目的保持一致的一个持续性过程。以下关于绩效管理的说法，正确的是（）。
A. 绩效管理的目的是确保组织的战略目标能够实现
B. 绩效管理是一个持续性过程，不是在短期内一次性完成的活动
C. 绩效管理是通过人员管理来提高组织成功可能性的一种方法
D. 以上均是
[单项选择]关键绩效指标的设定依据是（）
A. 一般的工作产出
B. 有增值效应的工作产出
C. 任何员工的工作产出
D. 以上都是
[多项选择]衡量一个组织绩效好坏的主要指标有（）
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平
[判断题]关键绩效指标（KPI）是用来衡量代维公司内部管理，以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务，工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标。
[简答题]简述关键绩效指标的SMART原则的含义。
[单项选择]（）可以作为部级的关键绩效指标。
A. 不良账款比率
B. 离职率
C. 平均工资增幅
D. 客户满意度
