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[判断题]《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的经营管理水平。
[单项选择]《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。
A. 服务营销
B. 经营管理
C. 风险防控
D. 效益盈利
[判断题]客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
[多项选择]通过管理团队的指导，可以帮助员工（）
A. 调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情
B. 针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步
C. 管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能
D. 在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
[单项选择]上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）
A. 个人层面
B. 网点层面
C. 上级行层面
[单项选择]个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
A. 网点负责人
B. 网点员工
C. 网点保安
[单项选择]（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。
A. 《及时指导记录表》
B. 《季度谈话记录表》
C. 《指导建议书》
D. 《季度谈话落实表》
[判断题]指导是管理团队成员利用自身的知识、技能、经验向员工提供支持和帮助的一种管理活动。
[判断题]例会是指晨会，具体指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。
[单项选择]例会包括（），是指网点全体人员或部分团队参加的，旨在总结和部署工作、传达和贯彻政策、激励和指导员工的一种管理活动。
A. 晨会
B. 晨会和夕会
C. 网点经营分析会
[单项选择]李白擅长长短句写作而杜甫则擅长律诗，旨在说明团队建设过程中要遵循（）规律。
A. 师承效应
B. 扬长避短
C. 最佳年龄
D. 共生效应
[判断题]SNS指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。（）
[单项选择]Device Stage旨在帮助用户从一个中心位置执行（）提供的所有任务。
A. 复杂设备
B. 同功能设备
C. 简单设备
D. 多个设备
[单项选择]健康教育是旨在帮助对象人群或个体改善（）的系统的社会活动。
A. 健康心理
B. 健康相关行为
C. 健康状况
D. 健康知识
[单项选择]求职指导是帮助学生获得职业是职业指导的（）之一。
A. 目的
B. 方法
C. 技巧
D. 关键
[单项选择]团队建设要大力发挥团队中名师的指导作用，指导年轻人尽早取得成绩，这是（）规律在起作用。
A. 最佳年龄
B. 马太效应
C. 扬长避短
D. 师承效应
[判断题]《及时指导建议书》是管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具。
[多项选择]在设计审计程序时，注册会计师应确定选取测试项目的适当方法，其旨在帮助注册会计师确定（）。
A. 对某项控制活动的观察次数
B. 实施审计程序的范围
C. 实施审计程序的数量
D. 抽取的样本量
[单项选择]天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
A. 执行方案
B. 评估决策的有效性
C. 选择最佳方案
D. 明确目标
