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[单项选择]管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）
A. 《及时指导记录表》
B. 《及时指导建议书》
C. 《指导建议书》
D. 《及时指导落实表》
[单项选择]（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。
A. 《及时指导记录表》
B. 《季度谈话记录表》
C. 《指导建议书》
D. 《季度谈话落实表》
[多项选择]管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。
A. 销售主管
B. 营业主管
C. 风险经理
D. 客户经理
[判断题]管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查两位主管的使用情况。
[单项选择]（）主要包括管理制度及业务指导书中规定的需要各级管理人员开展的管理工作
A. 常态工作
B. 专项工作
C. 反措工作
D. 其他工作
[单项选择]（）用来记录网络中被管理对象的状态参数值。
A. 管理对象
B. 管理协议
C. 管理进程
D. 管理信息库
[多项选择]通过管理团队的指导，可以帮助员工（）
A. 调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情
B. 针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步
C. 管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能
D. 在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
[判断题]《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的经营管理水平。
[单项选择]在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）
A. 识别内部和外部干系人
B. 确定所有相关方对项目的要求与期望
C. 尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作
D. 为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响
[判断题]指导是管理团队成员利用自身的知识、技能、经验向员工提供支持和帮助的一种管理活动。
[单项选择]《客舱记录本》是用来记录（）
A. 客舱医疗事件
B. 客舱服务投诉
C. 客舱设备故障
D. 客舱重大事件
[单项选择]维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
A. 运行质量报告
B. 客户网络结构
C. 应急故障处理手册
[单项选择]《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。
A. 服务营销
B. 经营管理
C. 风险防控
D. 效益盈利
[单项选择]银行业协会应通过（）方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。
A. 行业自律
B. 维权
C. 协调宣传
D. 以上全是
[判断题]在管理团队的夕会内容中，要填写好《晨会记录表》。
[判断题]本质安全管理体系是结合企业特点和本质安全基本原理建立，指导企业开展本质安全管理工作的一套技术文件。
