更多"排班是为确保网点正常运营，对员工的（）做出的计划安排，是网点运营的一项"的相关试题:
[判断题]排班是为确保网点正常运营，对员工的作息时间做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。
[单项选择]网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）
A. 当事人应立即起立向客户道歉
B. 让客户找大堂经理
C. 强调客观原因
D. 否定客户提意见
[多项选择]网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
A. 当事人应立即起立向客户道歉
B. 及时更正错误
C. 强调客观原因
D. 否定客户提意见
[简答题]为确保列车正常运营秩序，在处理各类故障/事件时，列车乘务员应做到哪些要求？
[判断题]排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。
[多项选择]网点业务运营中特殊情况假币的处理（）
A. 安抚客户情绪
B. 解释人民银行关于假币收缴的有关规定
C. 认真倾听客户情况
D. 加强柜台操作人员的监督
[单项选择]网点业务运营中客户忘记密码的处理（）
A. 不用提示密码输入错误
B. 不用提示密码输入错误的次数
C. 引导客户回忆密码
D. 输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件
[多项选择]网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）
A. 安抚客户情绪
B. 办理相关预约手续
C. 紧急进行办理出库
D. 联系其他库存充足的网点办理业务
[单项选择]（）为确保项目建成后正常生产运营，以及计算生产运营成本提供依据。
A. 原材料及燃料动力条件分析
B. 技术条件分析
C. 场（厂）址选择
D. 环境保护条件分析
[判断题]为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。
[单项选择]为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用（），加强对员工的日常管理。
A. 网点销售日统计表
B. 亮点时刻卡
C. 员工记分卡
D. 排班表
[多项选择]网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
A. 安抚客户情绪
B. 等待机器叫号
C. 能自助办理的，引导客户自助办理业务
D. 实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率
[单项选择]网点运营模式指的是网点的运行模式和（）。
A. 销售模式
B. 营业模式
C. 营销模式
D. 运维模式
[单项选择]网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
A. 客户的原因与网点无关
B. 按规定办理，不用与客户说明
C. 否定客户提意见
D. 不要与客户争执，以免激化问题
[多项选择]营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。
A. 情绪管理
B. 减压训练
C. 沟通技巧
D. 心理辅导
[单项选择]营业经理（）对网点空白重要凭证管理进行核对，确保网点凭证实物与会计要素管理系统、中间业务平台、主机系统账务核对相符。
A. 按月
B. 按天
C. 按周
D. 按季
[单项选择]计算机机房和营业网点应当有完备的（）系统，确保计算机终端的正常使用。
A. 风险评估和控制
B. 电子数据处理
C. 客户管理信息
D. 计算机监控
