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[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚”在情感上的表现是（）
A. 信赖
B. 务实
C. 和谐
D. 简单
[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚”在工作上的表现是（）
A. 尽责
B. 务实
C. 和谐
D. 简单
[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚”在思想上的表现是（）
A. 认同
B. 务实
C. 和谐
D. 简单
[单项选择]不是中国石油公司提倡的“忠诚家庭”对子女的表现是（）
A. 善待子女
B. 关心孩子身体成长
C. 注重言传身教
D. 关注孩子学习
[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚企业”的含义是热爱企业、认同公司文化、（）
A. 忠于企业
B. 爱岗敬业
C. 与企业的价值观保持一致
D. 遵守社会公德
[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚家庭”在夫妻之间的表现是相濡以沫、互敬互爱、（）
A. 相互信任
B. 尊重理解
C. 彼此忠诚
D. 互不干涉
[单项选择]中国石油公司提倡的“忠诚企业”在工作中的含义是自觉履行岗位职责、注重工作效率、熟练掌握职业技能和（）
A. 真抓实干
B. 锐意进取
C. 团结求实
D. 爱岗敬业
[单项选择]不是中国石油公司提倡追求实效的含义是（）
A. 深入基层
B. 注重事后分析
C. 善于总结经验教训
D. 注重调查研究
[单项选择]不是中国石油公司提倡注重实干的含义是（）
A. 提高工作标准
B. 要敢抓敢管
C. 勇于创新
D. 乐于奉献
[单项选择]中国石油公司提倡讲究实际的含义是实事求是、尊重科学、（）、不搞形式主义
A. 追求质量
B. 脚踏实地
C. 求真务实
D. 勇于创新
[单项选择]中国石油公司提倡“简单”包含三方面含义，分别是简单做事、简单做人、（）。
A. 简单工作
B. 简单消费
C. 简单生活
D. 简单处理
[单项选择]中国石油公司提倡“务实”在工作上要求做到出实招、鼓实劲、求实效、（）。
A. 知厂情
B. 知荣辱
C. 知得失
D. 知实情
[填空题]爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理（）关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
[多项选择]顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
A. 服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
B. 顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
C. 服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
D. 在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
E. 顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
[判断题]优质服务，服从指挥，讲文明，有礼貌，尽职尽责做好货运服务工作。
[判断题]客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
[判断题]品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告。
