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[判断题]解决方案是为解决某一客户需求，可能涉及多个产品的联合交付。
A.正确
B.错误
[判断题]解决方案经理应该坐等客户经理将需求调查清楚后开始编制解决方案（）
A.正确
B.错误
[判断题]需求确认性询问的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上，并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。
A.正确
B.错误
[判断题]解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，需要准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的目标。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭场景化解决方案根据家庭客户信息服务需求的不断提升，家庭客户业务已经由围绕“一根线”的通信管道经营模式，转向围绕“一个家”的家庭信息集成服务（家庭ICT）。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需要点对点二层专线解决方案时，可以推荐中国联通云联网解决方案。
A.正确
B.错误
[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）内给予客户最终答复，若暂时无法给予最终答复，应致电或致函客户，解释本行延迟做出答复的原因，并告知预期可提供最终答复的时间。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天
[单选题]聚焦客户冷热电多种用能需求，提供多种能源协同供应和梯次利用解决方案。因地制宜开展分布式清洁能源服务不包括（）。拓展市场化售电交易代理、电力辅助服务市场交易代理等服务。
A.规划设计
B.投资建设
C.商业运营
D.运营维护
