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[判断题]解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，需要准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的目标。
A.正确
B.错误
[判断题]需求分析是准确地理解用户的需求将其转换成需求定义，然后由需求定义转换成形式化的功能规约。
A.正确
B.错误
[判断题]营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
A.正确
B.错误
[判断题] 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向, 在客户出现大额资金流出、 客户等级下降、 客户流失等重大情况时, 及时采取有效措施挽留客户, 并向主管报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]行车防护人员在执行任务时要坚守岗位,思想集中,要与作业组保持联系,认真、及时、准确地进行联系和显示各种信号,一旦中断联系,须立即通知工作票签发人。( )【接触网安全工作规程第117条】
A.正确
B.错误
[判断题]需求分析的任务是：准确地定义待建系统的目标，确定为了满足用户的需求待建系统必须做什么，并用需求规格说明书以规范的形式准确地表达用户的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]驻站、工地和施工负责人要保持密切联系，迅速准确地发出或转达各种列车、调车运行信息和指令，确保行车和人身安全。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
[判断题]关注客户需求, 在二级分行以下建立“ 产品参谋” 团队, 及时捕捉客户需求和市场反应, 快速迭代产品。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
A.正确
B.错误
