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[单选题]乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报( )进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
[单选题] 乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报( ) 进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
[判断题]如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 付费区闸门被误用,客服中心应对持单程票的乘客按规定填写( )后给乘客发售免费出站票出站。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《特殊乘客事务处理单》
[判断题]BOM故障情况下，对按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客乘车要按规定支付车费。
A.正确
B.错误
[判断题]( )乘客进站时票卡异常，应按规定进行处理，严禁让乘客持异常票卡进站。
A.正确
B.错误
[判断题]安装乘客安全带的车辆，应要求乘客在起步前按规定使用安全带。
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客因网络异常导致电子单程票无法出站,则车站按规定填写( ),记录乘客APP账号,为乘客发售免费出站票出站。
A.《车票上交单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊乘客事务处理单》
[单选题] 乘客持TVM发售的无效票无法进站,则客服中心应回收车票,按规定填写( ),为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票,无效票需上交清分中心。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
[判断题]全部出闸机故障或出闸机能力不足的情况下，引导无票乘客到客服中心按规定补票，填写《乘客事务处理单》，乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客无票或者持无效车票乘车的，按规定补收（ ）。 "
A.最低票价
B.线网最高票价
C.2元
D.3、5元"
