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[判断题]理财/基金换卡业务必须由客户本人持有效身份证件办理，不得代办。
A.正确
B.错误
[判断题]五星客户不限补换卡次数，三星和四星客户每年可免费补换卡3次，二星及以下客户每年可免费补换卡1次（注：每年免费补卡指自然年）。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户的业务，必须由客户本人持有效身份证件办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请同号换卡后，超过( )个月未领卡，柜员操作卡同号换卡未领卡作废交易。
A.1
B.3
C.6
D.9
E.12
[判断题]3.175. 充电卡换卡时客户不需要提供原充电卡。
A.正确
B.错误
[单选题]对于因客户销户资金转出后被退回、客户销户后收到的基金或理财产品分红以及客户放弃支取等原因产生的无人认领挂账资金，营业机构应分别以每个客户的客户号开立（）以存放此类款项
A.产品类临时存款内部账户
B.非产品类临时存款内部账户
C.个人活期账户
D.个人定期账户
[判断题]个人客户定期存款凭证互换业务必须是客户本人持有效身份证件原件和存款凭证办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理 IC 卡换卡业务，换卡手续完成之日起的第（ ）个自然日日终，如原卡电子现金账户仍有余额则转入“2890100100059 暂收结算款项-待处理 IC 卡电子现金账户余额”分户。( )
A.10
B.25
C.30
D.90
[单选题]个人卡正常换卡时若客户的卡存在电子现金，系统会先联动（）交易对芯片内电子现金进行处理后再销卡
A.电子现金账户余额退回
B.电子现金圈存
C.电子现金圈提
D.电子现金调账
E.略
[判断题]傁1银行卡换卡，客户在柜台上无需填写申请书。
A.正确
B.错误
[判断题]客户至我行网点办理换卡业务后，若客户需要柜员可不收回旧卡片，直接交回客户。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]优选号码办理过户、补换卡、销户等敏感业务时，营业前台需执行“双人临台制”，即须由营业员和值班经理共同确认方可进行业务办理，并由值班经理在工单上签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡应销毁。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（ ）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任
A.身份信息不准确
B.遇不可抗力因素
C.自然灾害
D.我公司系统原因
