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发布时间:2023-10-03 17:23:52

[单选题]客户办理 IC 卡换卡业务,换卡手续完成之日起的第( )个自然日日终,如原卡电子现金账户仍有余额则转入“2890100100059 暂收结算款项-待处理 IC 卡电子现金账户余额”分户。( )
A.10
B.25
C.30
D.90

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[判断题]分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果。( )
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A.人证一致初审
B.证件有效期审核
C.证件真伪及联网核查审核
D.辅助信息审核
[单选题] 请问:客户小刘10月12日来银行办理变更印鉴业务,受理柜员小王办理完业务后客户离开。客户小刘第二天来银行要办理一笔取现业务,凭证日期为10月12日。柜员小王应该让客户加盖:
A..新印鉴;
B..旧印鉴;
C..新旧印鉴一起加盖
[判断题]06ZG003385 遇到两位以上客户来办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。()
A.正确
B.错误
[判断题] 肢残客户业务办理需要输入密码时,有人陪同客户办理的,在核验客户本人、陪同人员有效身份证件、确认客户本人业务办理意愿真实后,可以由陪同人员代为输入密码
A.正确
B.错误
[单选题]“客户本人办理机制”是指在业扩报装业务办理流程中,()或业务文书必须由客户本人进行办理或签订。
A.部分业务环节
B.关键业务环节
C.所有业务环节
D.以上全是
[判断题]授信审批书是客户办理具体融资业务的依据,客户办理具体融资业务时,可根据实际情况突破审批书限制。
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
[简答题]遇到两位以上客户办理业务时如何处理?遇到不能办理的业务时如何处理?
[单选题]4.112. 第112题
客户在申请办理智能交费业务时,应告知客户根据实际用电情况在业务办理当天完成电费充值,并确保可用余额充足,是为了防止发生什么情况?
A.首次自动停电失败
B.首次余额测算失败
C.首次预警失败
D.业务生效后立即停电
[判断题]若下班时仍在等候办理业务的客户,可请客户择日再前来办理。
A.正确
B.错误
[判断题]办理个人客户因证件过期冻结更新后解冻业务,可凭客户证件及客户照片直接办理。
A.正确
B.错误
[多选题]3.222.
自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[单选题]海关电子支付业务当日日终对账后资金清算的方式为()( )
A.自动
B.手动
[判断题]已办理省内携号业务的客户,暂不能办理携号转网业务。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户申请用电业务可“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
A.正确
B.错误

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