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[填空题]营业员须着商场统一的工装,冬季可在工装外穿黑色大衣或者统一（ ）,外套扣子或拉链须扣起。
[填空题]品牌形象装审批通过的,至少有（ ）名营业员着银座家居统一工装,剩余营业员可着统一形象服。
[填空题]营业员在工作期间必须接受商场统一管理,包括:（ ）、培训、工作纪律、职业形象、（ ）、商品质量管理等 。
[填空题]商场楼层管理人员负责营业员形象礼仪、（ ）等日常工作的落实和管理,营造良好的服务氛围,提升顾客满意度。
[填空题]营业员须在营业前检查品牌内有无（ ）:包括商品、辅助用品、设施设备等,完成清扫品牌的工作,营业开始后,营业员不得在品牌内提水桶,（ ）。
[填空题]营业员上岗后应接受专项培训,熟练掌握基本的服务规范和要求,培训内容包括:①服务礼仪;②服务承诺;③商场及品牌便民服务设施基本内容;④（ ）等。
[填空题]营业员在商场营业前及结束后进入商场须佩戴带（ ）,否则商场门岗或管理人员有权不允许其进入。
[填空题] 商场楼层管理人员负责召开楼层营业员晨会并保（ ）。
[填空题]商场大促或者经商场审批的品牌活动期间,营业员须着统一文化衫的,须搭配（ ）色工装裤/裙和深色皮鞋,不允许出现短裤、皮裙、牛仔裤、运动鞋等不符合职业装原则的搭配。
[填空题]营业员须参加商场晨会,并根据（ ）的要求进行训练,新进营业员无特殊情况须确保每天参加晨会训练。
[填空题]营业员衣物/包不可挂于（ ）,保持干净整洁。
[填空题]楼层营业员晨会通过会议向品牌人员传达商场相关管理规定、训练演练、活动宣布传达、（ ）等内容,加强与品牌的互动提升营业员的服务意识和技能。
[填空题]商场楼层管理人员负责检查和监督商场营业员的（ ）,提升服务品质。
[填空题]营业员送宾礼仪:跟随顾客来到品牌门口,与顾客礼貌道别语:“（ ）”。
[填空题]营业员须佩戴商场（ ）的工牌,工牌须参照总部统一版本制作,插片内容为:（ ）。
[填空题]楼层营业员晨会原则上要求所有品牌营业员参加,每家品牌不少于（ ）人,会议地点建议在各楼层空间较大处。
[填空题]营业员不得在（ ）、门口、电梯公共区域拉客,或在介绍商品过程中（ ）其它厂商的商品。
[填空题]营业员迎宾礼仪:站于品牌（ ）,精神饱满,微笑服务,做到（ ）,介绍商品专业有礼。
[填空题]营业员开场准备包含:打扫卫生、清点整理商品、检查标价签、1分钟安全检查、（ ）、（ ）。
