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[判断题]客户心中永恒不变的六大问句中第一个问题就是你是谁，所以首先要让客户了解你。
A.正确
B.错误
[判断题]第一个接受客户咨询的员工不得推诿，应认真回答客户问题。如客户咨询的问题，需其他岗位员工协助时，应做好交接工作。
A.正确
B.错误
[判断题]首问负责。第一个接受客户咨询的员工不得推诿，应认真回答客户问题。如客户咨询的问题，需其他岗位员工协助时，告知不是自己职责范围。
A.正确
B.错误
[判断题]第一个接受客户咨询的员工如遇到客户咨询问题不在范围之内，可直接让客户找其他同事解决。
A.正确
B.错误
[多选题]马克思指出：“我们首先应当确定一切人类生存的第一个前提，也就是一切历史的第一个前提，这个前提是：人们为了能够‘创作历史’，必须能够生活。……因此第一个历史活动就是生产满足这些需要的资料，即生产物质生活本身”这句话表明___________。
A.物质生产是人类社会赖以存在的物质基础
B.物质生产的发展决定着整个社会的性质和面貌
C.物质生产方式的变革是社会历史变革的根本原因
D.物质生产对社会发展起着重要作用，但不是决定作用
[单选题]（ ）是网店客服接客户工作流程的第一个环节。
A.进门问好
B.挖掘需求
C.推荐商品
D.促成订单
[判断题]客户访问的每一步,都有可能流失,尤其是客户浏览的第一个页面(即登录页),流失率往往很高。
A.正确
B.错误
[单选题]（_____）是电力营销工作面向客户的第一个环节。
A.故障报修
B.业扩报装
C.交电费
D.便捷服务
[单选题]创业的第一个条件,就是要有( )。
A. 众人相助
B. 强烈的欲望
C. 充足的资金
D. 平和的心态
[单选题]对哲学基本问题第一个方面的不同回答是划分
A.唯物主义和唯心主义的标准
B.一元论和二元论的标准
C.辩证法和形而上学的标准
D.可知论和不可知论的标准
[单选题]对哲学基本问题第一个方面内容的不同回答是
A.划分唯物主义和唯心主义的标准
B.划分辩证法和形而上学的标准
C.划分可知论和不可知论的标准
D.划分辩证唯物主义和形而上学唯物主义的标准
[单选题]第一个耐酶耐酸性的青霉素就是 ( )
A.苯唑西林
B.青霉素钠
C. 青霉素 V
D. 氨苄西林钠
E. 克拉维酸
[判断题]明晰客户的目的，细听客户要求，解答客户问题，指引客户到准确的服务窗口。解答问题时，面带微笑、语气温和，勿流露出不耐烦的表情。
A.正确
B.错误
[判断题]陈云“两个飞跃”思想是：第一个飞跃是废除人民公社，实行家庭联产承包责任制；第二个飞跃就是发展集体经济。（ ）
A.正确
B.错误
