更多"[判断题]第一个接受客户咨询的员工如遇到客户咨询问题不在范围之内，可直"的相关试题:
[判断题]客户咨询预留号码，不可直接告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题]第一个接受客户咨询的员工不得推诿，应认真回答客户问题。如客户咨询的问题，需其他岗位员工协助时，应做好交接工作。
A.正确
B.错误
[判断题]首问负责。第一个接受客户咨询的员工不得推诿，应认真回答客户问题。如客户咨询的问题，需其他岗位员工协助时，告知不是自己职责范围。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。
A.正确
B.错误
[单选题]公安民警遇到下列( )情形不可直接使用武器。
A.以暴力方法抗拒、阻碍人民警察依法履行职责，危及人民警察生命安全的；
B.聚众械斗、暴乱等严重破坏社会治安秩序
C.实施凶杀、劫持人质等暴力行为，危及公民生命安全的
D.结伙抢劫或者持械抢劫公、私财物的
[单选题]客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交( )。
A.异议申请
B.复议申请
C.异议证据
D.证明材料
[判断题]在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。
A.正确
B.错误
[单选题]农商银行可直接将确定为低风险客户不包括：
A.各级党的机关
B.司法机关
C.人民解放军
D.社会团体
[判断题]个人网上银行客户在申请网上银行销户时，不需要先废止客户证书，可直接进行销户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]服务机构应确认客户的相应资质或身份，接受客户委托。
A.正确
B.错误
[判断题]高级人才寻访服务机构在接受客户委托时，需要查验客户法人营业执照或相关资质证书和由客户提供职位说明书、已录用人员条件等信息资料。
A.正确
B.错误
[判断题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.正确
B.错误
[单选题]理财业务人员不得接受客户委托、替客户保管的材料不包括（）
A.存折、存单、有价证券
B.密码、钥匙
C.协议书、印章
D.借记卡、信用卡的复印件
[单选题] 证券公司接受客户委托代理客户买卖有价证券的业务被称为( )。
A. 证券经纪业务
B. 资产管理业务
C. 融资融券业务
D. 投资银行业务
[填空题]客户不是通过电信购买的路由，建议客户咨询第三方卖家，也可至就近营业厅咨询，也可按照（ ）服务中-路由器内容处理。
