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发布时间:2023-12-04 20:15:39

[多选题]收益审核员审核出的票务问题是指收益审核员对车站现金交易(含售票员交易和TVM交易)、( )、票务政策规范及其他与票务交易相关的个性化审核过程中发现的问题。
A.车站票款解行
B. 车站备用金
C.乘客事务处理
D.预制票数量

更多"[多选题]收益审核员审核出的票务问题是指收益审核员对车站现金交易(含售"的相关试题:

[判断题]在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获(含乘客弃钱)的钱款,作为TVM内部钱款
A.正确
B.错误
[判断题]造成分公司票务收益流失或侵占分公司票务收益的行为属于四类票务事故。
A.正确
B.错误
[填空题]TVM 设备产生的收益数据,以 AFC 设备数据作为应收金额。若 TVM 设备报表( )异常,调度票务部反馈设备维保部,并以设备维保部回复作为结算依据,调度票务部根据所掌握的情况确定最终结算数据。设备维保部原则上在 ( )内回复,如特殊情况无法及时回复时需提前 ( )告知调度票务部。
[填空题]任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙:任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙:TVM门钥匙与钱箱钥匙、车站票务室门钥匙与钱箱钥匙、车站票务室门钥匙与钱箱钥匙。
[填空题]调度票务部、财务部留存的票务报表( )、TVM/ITVM、BOM、各类交易凭证、小单保管期限均为( )。
[单选题]造成运营分公司票务收益流失或侵占运营分公司票务收益的行为属于( )。
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[单选题]TVM设备因硬币、车票不足或无打印纸(一、三号线)导致TVM无法正常服务时,车站票务员须在()分钟内完成相关物资的补充操作,保证设备正常投入使用。
A.5
B.8
C.10
D.15
[判断题]若TVM钱箱打不开/无法取下,且未能在票务结算时间前打开/取下钱箱,需要在《TVM 清点记录表》备注栏备注,待故障修复后完成清点,随次日票款解行,故障未修复前该台设备暂停服务。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述TVM能力不足或全部故障时的票务处理
[判断题]在公司票务管理、票务设备操作、现场票务运作等过程中违反操作规程、造成公司票务收益流失、财产损失的行为都构成票务违章。票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为一至四类。( )划分为一至三类
A.正确
B.错误
[判断题]票务管理系统TVM结账、回收清点、金额录入系统等工作需要在2点之前录入,2点之后才可录入补币记录。
A.正确
B.错误
[判断题]票务报表、台帐的保管年限为 3 年,BOM 及 TVM 小单保管期限为 1年。
A.正确
B.错误
[判断题]车站库存周转金=票务室库存周转金+TVM补币金额+售票员配发周转金金额。( )
A.正确
B.错误
[单选题]违规操作自动售检票设备,造成票务收益损失在()为四级票务事故
A. 500 元以上 1000 元以下
B.200 元以上 500 元以下
C. 100 元以上 5000 元以下
D. 5000 元以上10000 元以下
[判断题]乘客票务事务处理是指车站 AGM、BOM、TVM 在提供正常服务过程中,因车站设备原因造成的相关事务。
A.正确
B.错误

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