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[判断题]票务报表、台帐的保管年限为3年，BOM及TVM小单保管期限为1年。
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务台帐按照车站报表台账的的保管年限为(____)年，BOM及TVM小单保管(____)年的原则进行管理，报表必须存放车站AFC票务室内保管。
A.1；0.5
B.2；0.5
C.0.5；2
D.2；1
[填空题]调度票务部、财务部留存的票务报表（ ）、TVM/ITVM、BOM、各类交易凭证、小单保管期限均为（ ）。
[填空题]TVM 设备产生的收益数据，以 AFC 设备数据作为应收金额。若 TVM 设备报表（ ）异常，调度票务部反馈设备维保部，并以设备维保部回复作为结算依据，调度票务部根据所掌握的情况确定最终结算数据。设备维保部原则上在 （ ）内回复，如特殊情况无法及时回复时需提前 （ ）告知调度票务部。
[简答题]简述TVM 卡币、卡票、 TVM少找零、TVM 少出票（有故障单或交易记录小单， 且反应金额与乘客描述相符）的处理？
[填空题]结算部门留存的票务报表，以及由 TVM、BOM 产生的各类交易凭证，保管期限均为( )。
[简答题]车站保管的由 TVM、BOM 产生的各类交易凭证、保管期限为（ 1 个月），其他票务报表、台账保管
期限为( )。
[单选题]车站所有票务报表的保管年限为（ ）。报表保管期满后由客运处统一处理，严禁私自对票务报表进行注销、销毁。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
