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[判断题]餐车长在开餐时应随时检查供应品种，饭菜质量。
A.正确
B.错误
[判断题]开餐时随时检查饭菜质量和服务标准。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量标准要求太低或模糊不清是服务质量标准差距形成的原因之一。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量供给差距是指在餐厅服务中，供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。
A.正确
B.错误
[多选题]运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )
A.监督
B.检查
C.考核
D.考评
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为( )三个等级。
A.普通（快车、慢车）
B.快速
C.特快
D.动车组
[单选题]下列不属于一级护理质量服务标准的是（）
A.进行护理评估，指定护理计划、严格按计划实施护理措施
B.定时测量生命体征
C.遵医嘱，用药及时准确，合理安排
D.患者卧位舒适，保持良好的功能体位
E.进行床旁交接班
[判断题]服务质量的标准差距是由餐厅制定的具体质量标准与管理层对客人的质量预期认识不吻合造成的。
A.正确
B.错误
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]三级护理质量服务标准要求每（）巡视病房一次，患者病情变化时，及时发现并护理得当
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
E.4小时
[判断题]局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题]对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和，确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。
A.服务等级
B.服务时限
C.服务标准
D.服务内容
[单选题]《电力监管条例》供电企业未按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的，由电力监管机构责令改正，（ )。
A.给予扣分
B.给予处分
C.给予记过
D.给予警告
