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[多选题]压力管理除了靠自我调整之外,很多客服中心还采取了措施帮助员工降压,如()
A.心理解压室
B.心理辅导
C.员工保健活动
D.康体中心
[单选题]压力管理除了靠自我调整之外,很多客服中心还采取了措施帮助员工降压。目前运用较多的有()、心理辅导和员工保健活动等。
A.培训
B.心理减压室
C.康体中心
D.外出活动
[判断题] 职业指导人员工作的基本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。
A.正确
B.错误
[判断题] 国家实行行政许可清单管理制度,适时调整行政许可清单并向社会公布,清单之外不得违法实施行政许可
A.正确
B.错误
[单选题]《太原铁路局加强职工劳动纪律和作业纪律管理规定》要求把“两纪”管理建立在自我管理、自我约束、自觉遵守的基础上构建和谐管理的氛围形成( )的良好局面。
A.事事严格要求
B.“事事严格要求人人遵章守纪”
C.人人遵章守纪
D.人人守法
[判断题]适应电视新闻的播出要求,并且可随意更改长度,进行自我调整的是非线性编辑系统。( )
A.正确
B.错误
[判断题]暂停营业期间，营业部以调休方式调整排班情况报客服中心综合部。
A.正确
B.错误
[单选题]《物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段,同时也是物业管理顺利 进行的( )。
A.基础性文件
B.重要保证
C.基础性措施
D.物资担保
[单选题]《物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段,同时也是物业管理顺 利进行的( )。
A.基础性文件
B.重要保证
C.基础性措施
D.物资担保
[多选题] "外币信用卡授信实行动态管理,额度调整包括()调整和()调整。
A.永久额度
B.临时额度
C.账户额度
D.卡片额度"
[判断题]通过客服中心关键绩效指标管理,可以实现并且提高客服中心的客户满意度。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪个不是《商用密码管理条例》规定的内容?（ 个人可以使用经国家密码管理机构认可之外的商用密码产品 ）
A.国家密码管理委员会及其办公室(简称密码管理机构)主管全国的商用密码管理工作
B.商用密码技术属于国家秘密，国家对商用密码产品的科研、生产、销售和使用实行专控管理
C.商用密码产品由国家密码管理机构许可的单位销售
D.个人可以使用经国家密码管理机构认可之外的商用密码产品
[单选题]晋升至工单管理岗、质检管理岗、业务管理岗、培训管理岗等岗位属于客服代表的()?
A.内部发展
B.外部发展
C.横向发展
D.纵向发展
[判断题]晋升至工单管理岗、质检管理岗、业务管理岗、培训管理岗等岗位属于客服代表的横向发展。
A.正确
B.错误
[判断题] 业主大会在制定物业管理制度时,为了完善业主自我管理模式,修改后的《管理规约》等制度文本,必须提交业主大会,由业主大会会议讨论通过并达到法定的生效比例。( )
A.正确
B.错误
