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[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]党员有权了解本人所提意见和建议的处理结果。
A.正确
B.错误
[判断题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。
A.正确
B.错误
[多选题]镙8业务包括（ ）.建议.意见.表扬.服务申请等。
A.信息查询
B.业务咨询
C.故障报修
D.业扩报装
E.投诉举报
[判断题]业务处理时长的定义是对客户提出的表扬、建议、意见、诉求进行处理的时间。
A.正确
B.错误
[单选题] 867“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务对重要客户、大客户可以不设立服务专席，可以不优先服务和快速响应。
A.正确
B.错误
[判断题]对违规责任人员作出解除劳动合同处理，应事先书面征求工会意见并将处理结果书面报工会备案。（）
A.正确
B.错误
[填空题]镙8业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、（ ）、举报、建议、意见、表扬、服务申请等。
[单选题]“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，( )服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[填空题]乘客在意见簿留言表扬,该事件属于（）表扬。
[单选题]镙8业务包括信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等，除( )业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 投诉
B. 建议
C. 业务咨询
D. 表扬
[单选题]一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、( )等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
