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[判断题]“客户服务中心（10000号）”渠道办理的合约，用户提出解约，若客服代表挽留失败，可直接承诺解约。
A.正确
B.错误
[判断题]电子渠道-6个月合约，可以办理续约。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上客户可以到非智慧柜员机渠道办理业务的情形不包括（ ）。
A.客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查
B.需要提供辅助证明资料
C.使用非第二代居民身份证的实名证件
D.在智慧柜员机上可以正常办理业务的
[判断题]用户通过网厅办理的合约，挽留失败认可缴纳违约金解约，可先引导用户到自建厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]订购“云电脑24个月合约”，就不能再办理其他合约了。此合约互斥其他合约。
A.正确
B.错误
[单选题]用户办理5G畅享套餐存费打折合约或5G畅享套餐购机打折合约,在合约期内拆机、过户、退订套餐、变更套餐低于原档次时,先告知用户不再享受的套餐折扣优惠,用户同意的情况下可以直接变更。( )
A.正确
B.错误
[判断题]“云电脑24个月合约”属于轻合约，可叠加办理其他合约。
A.正确
B.错误
[判断题]用户通过网厅办理的合约，挽留失败认可缴纳违约金解约，但是不认可到自建厅办理的，客服代表可提单处理。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）场景办理的合约，用户提出解约，若客服代表挽留失败，可直接承诺解约。
A.市场部自动续约（受理员为：马朕 或 王安）
B.客户服务中心（10000号）渠道
C.智慧中台渠道
D.滨海分公司渠道
[多选题]ETC储值卡用户可以通过以下那些渠道办理充值业务。( )
A.线上渠道
B.线下发行服务机构
C.自助服务终端办理
D.银行代扣代缴
[判断题]用户通过网厅办理的合约，挽留失败且不认可缴纳违约金解约，客服代表可引导用户接入远程柜台申请办理。
A.正确
B.错误
[判断题]办理校园合约2021-24个月后，合约期内不能办理其他活动，仅可叠加等级号码活动。
A.正确
B.错误
[判断题]协议用户解约业务受理规范，如办理“老用户加享合约-承销30元”提前解约，活动包含赠送的流量或者分钟将立即失效。
A.正确
B.错误
[单选题]个人可通过本行柜台或本行电子银行渠道办理结汇和购汇。在电子渠道仅限于（ ）客户办理便利化额度内的结汇和购汇。
A.关注名单
B.黑名单
C.非关注名单
D.正常
[多选题]社会渠道办理下列哪些业务产生的酬金属于渠道酬金（ ）
A.A.新入网
B.B.代收话费
C.C.套餐升档
D.D.流量可选包
E.E.合约终端
[判断题]个人自助质押贷款的办理不需通过农信机构自助渠道办理。
A.正确
B.错误
